سياسة الاسترجاع
1. مقدمة
نسعى في متجر Alwanjarir إلى ضمان رضا عملائنا الكامل عن مشترياتهم. إذا كنت غير راضٍ عن منتج قمت بشرائه، نقدم لك سياسة استرجاع مرنة لتلبية احتياجاتك.
2. شروط الاسترجاع
أ. المنتجات المؤهلة للاسترجاع
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، بما في ذلك العبوة الأصلية والتغليف.
- يجب أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال [عدد الأيام، مثل 14 يومًا] من تاريخ استلام المنتج.
ب. المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع
- المنتجات القابلة للتلف مثل المواد الغذائية أو المنتجات التي تحتوي على أسرار صحية.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها بعد الاستلام.
- المنتجات التي تم شراؤها بتخفيضات خاصة أو عروض ترويجية.
3. عملية الاسترجاع
أ. تقديم طلب الاسترجاع
- اتصل بنا على [بريد إلكتروني للدعم] أو عبر [رقم الهاتف] لتقديم طلب استرجاع.
- قم بتوفير رقم الطلب وسبب الاسترجاع عند تقديم طلبك.
ب. إرسال المنتج
- بعد قبول طلب الاسترجاع، سنزودك بتعليمات لإعادة إرسال المنتج.
- يجب إرسال المنتج إلى العنوان التالي: [عنوان العودة].
4. استرداد الأموال
أ. مدة استرداد الأموال
- بعد استلامنا للمنتج وإجراء التحقق، سنقوم بإصدار رد الأموال إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.
- يرجى ملاحظة أن استرداد الأموال قد يستغرق [عدد الأيام، مثل 7-10 أيام عمل] حسب طريقة الدفع.
ب. رسوم الشحن
- تكلفة الشحن لعودة المنتج هي مسؤولية العميل، إلا إذا كان الاسترجاع نتيجة لخطأ من جانبنا (مثل منتج تالف أو غير صحيح).
5. تبادل المنتجات
إذا كنت ترغب في تبادل منتج بآخر، يرجى إبلاغنا عند تقديم طلب الاسترجاع، وسنقوم بمساعدتك في ترتيب التبادل وفقًا لتوفر المنتجات.
6. تغييرات على سياسة الاسترجاع
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونوصيك بمراجعة السياسة بانتظام.